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夏先生家有台三星8K电视机，他说自从通上电视信号，这台电视机就拥有了一个汽车上的功能，“自动启停”，不过，是无法控制的那种。

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买了两个多月的三星电视机

经常“自动启停” 上门三次没修好

夏先生：“看，我也没动，遥控器在这，我跟你人都站在这，它又起来了，是不是，间隔越来越短。”

夏先生家的这台三星QLED 8K电视机，价格要两万一千多块钱。电视机由显示器和黑色主机两部分组成，9月30号安装好，12月9号，夏先生给新房办理了华数电视信号，电视机就出现这种特殊现象，完全不受控制。

夏先生：“越往后频率越来越高，一开始，冷机的时候，没有那么快，等到三四十分钟以后，这个频率越来越高，越来越高。”

夏先生说，他把问题反映给三星售后，维修师傅总共上门三次，都没修好，也没有开维修工单。现在电视机一旦出现问题，他只能拔掉光纤线，或者切段电源重启，电视机才恢复正常。

采访时，电视机遥控也多次出现失灵状态，黑色主机偶尔发出咔咔的声音。

夏先生：“他换了光纤线，然后盒子里面两块主板，换了三次，一直没有修好，他的维修，我感觉就是猜谜语一样，根本判断不出来，是什么毛病。”

三星售后维修 戴师傅：“确切的是修了两次，上门是来了三次，但真实的修是修了两次。第一次，我判断是光纤线和主板的问题，总部发过来一个主板和光纤线，光纤线换上去了，主板换上去反倒开不了机，那我就把主板返回到公司总部，总部又重新发了一块主板，他说是来料不良。”

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三星方面回复：一周内更换新机

戴师傅表示，他先后更换了黑色主机上的光纤线和电源板，最近新主板到货了，可以完成维修。夏先生不同意继续维修，他要求换货。

三星售后维修 戴师傅：“达到换机条件的话，首先要完成一次维修，然后再出故障，意思就是说，这次维修都没有完成，换下来的部件，还没好，还没完成这个维修。”

夏先生：“你都已经来了三次了，部件按照你的说法，你说第一次没换部件，我也承认，最起码你部件换了两次了，然后你说还没有完成一次维修，不是你上门一次，才算一次吗。”

夏先生是在五星电器杭州佳源银座店一楼的三星专柜买的电视机，记者陪他找了过去。

五星电器杭州佳源银座店三星专柜 工作人员：“一次维修还没有截止，其实你也知道的，他是三次有同样问题，售后说再给一次机会，修不好，他就给你出鉴定报告。”

夏先生：“如果说你再上门一次，就算修好，我对这个机器也不放心了。”

五星电器杭州佳源银座店 张副店长：“今天会给你个最终答复，反正维修是肯定不会存在了，要么就是换机，反正保证你最大的权益。”

事后，五星电器的张副店长反馈，三星方面答应一周之内给夏先生更换新机。